Borrado de datos

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

En esta página te explicamos cómo pedir que borremos tus datos personales, qué pasa después y en cuánto tiempo. Si lo que quieres es ejercer otro derecho (acceso, rectificación, oposición…), lo tienes en la política de privacidad.

Cómo pedir el borrado

Escribe un correo a admin@jcodetechnologies.com con el asunto «Solicitud de borrado de datos» e indica:

1. El dato con el que contactaste con nosotros: la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
2. Si el contacto fue por WhatsApp, el nombre de la empresa con la que hablabas.
3. Si prefieres que borremos todo o solo una conversación concreta.

No hace falta que justifiques el motivo. Podemos pedirte algún dato adicional únicamente para confirmar que la solicitud viene de ti y no de un tercero.

Qué hacemos y en cuánto tiempo

Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde que la recibimos, y te confirmamos por escrito lo que se ha borrado. Si la solicitud es especialmente compleja, podemos prorrogar ese plazo dos meses más, avisándote antes del motivo.

El borrado alcanza a:

• Los mensajes de la conversación y los datos asociados en nuestros sistemas.
• El número de teléfono y el nombre de perfil, cuando no exista obligación de conservarlos.
• Las copias de seguridad, en el siguiente ciclo de rotación.

Si contactaste con una empresa a través de nuestra plataforma

Cuando hablas por WhatsApp con una empresa que usa nuestra plataforma (por ejemplo, una agencia inmobiliaria), esa empresa es la responsable de tus datos y nosotros actuamos como encargados. En la práctica:

• Puedes dirigirte directamente a esa empresa, que es quien decide sobre el borrado.
• Si nos escribes a nosotros, trasladamos la solicitud a esa empresa en un plazo máximo de 72 horas, te decimos a quién se la hemos trasladado y borramos lo que esté en nuestros sistemas en cuanto nos lo indique.

Qué podemos tener que conservar

Hay datos que la ley nos obliga a guardar durante un tiempo, aunque pidas el borrado: por ejemplo, la documentación contable y fiscal, o la información necesaria para atender posibles reclamaciones. En esos casos te indicamos qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo; esos datos quedan bloqueados y no se usan para ninguna otra finalidad.

Datos en poder de Meta

Los mensajes enviados a través de la Plataforma de WhatsApp Business pasan por los sistemas de Meta Platforms Ireland Ltd., que los conserva durante un máximo de 30 días a efectos de entrega. Ese plazo no depende de nosotros. Para los datos asociados a tu propia cuenta de WhatsApp tienes que dirigirte a Meta a través de los canales de la aplicación.

Si no estás conforme

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).